Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : août 2025
1. Mentions légales
Le site www.romatic.fr est édité par ROMATIC SAS, société par actions simplifiée au capital social de 1 000 €, immatriculée au RCS Béziers sous le n° 898 071 188, dont le siège social est situé au 1 Promenade de Naffrie, 34630 Saint-Thibéry, France.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR67898071188
E-mail : contact@romatic.fr
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.
2. Produits
Les produits proposés sont principalement des infusions, aromates et produits alimentaires biologiques.
Chaque article est décrit et illustré sur le site. Les photographies sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site est ferme et définitive dès sa confirmation et son paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulatif est adressé au client.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont affichés avant validation de la commande.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen indiqué lors de la commande (ex. Apple Pay, Google Pay).
5. Livraison
- France – Point relais : 3,90 € jusqu’à 50 €, gratuit au-delà.
- France – Domicile : 5,90 € quel que soit le montant.
- Union européenne : 15 € jusqu’à 80 €, gratuit au-delà.
Les commandes sont expédiées sous 48 h ouvrées. Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés pour la France, 3 à 7 jours ouvrés pour l’UE.
À réception, le client doit vérifier l’état du colis et signaler toute anomalie sur le bordereau du transporteur.
Aucune livraison hors Union européenne n’est proposée actuellement.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être renvoyés intacts, scellés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Exceptions : les produits descellés, ouverts, en promotion, les échantillons ou personnalisés ne sont pas repris ni remboursés.
Adresse de retour :
ROMATIC – 1 Promenade de Naffrie, 34630 Saint-Thibéry, France.
ROMATIC procédera au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
7. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Service client
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter ROMATIC :
- par e-mail : contact@romatic.fr
- par courrier : ROMATIC – 1 Promenade de Naffrie, 34630 Saint-Thibéry, France
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client peut saisir gratuitement le Centre de Médiation de Montpellier – CCI Entreprises, Zone aéroportuaire Montpellier-Méditerranée, CS90066, 34137 Mauguio Cedex (mediation@montpellier.cci.fr), après réclamation préalable auprès du service client.
10. Réserve de propriété et force majeure
- Les produits demeurent la propriété de ROMATIC jusqu’au paiement complet du prix par le client.
- ROMATIC ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution due à un cas de force majeure (grève, intempéries, pandémie, blocage des transports, etc.).